Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://www.acvglobal.com (incluyendo su tienda online) es:

AFERS DE COMUNICACIÓ VISUAL, S.A.
Carrer Diputació 238, 6-8
08007 Barcelona
NIF: A58295858
Tel: (+34) 933 042 980
Email: info@acvglobal.com

2. Finalidades del Tratamiento

A. Sitio Web General
  • Gestionar solicitudes de contacto o información.
  • Atender consultas sobre servicios de comunicación visual, editorial o campañas.
  • Mejorar la experiencia del usuario mediante cookies técnicas y analíticas.
  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales (previo consentimiento).
B. Tienda Online
  • Procesar, facturar y enviar los pedidos realizados.
  • Gestionar atención postventa y devoluciones.
  • Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
  • Ofrecer soporte técnico o comercial relacionado con productos adquiridos.
  • Enviar novedades u ofertas (si el cliente lo autoriza).

3. Base Jurídica

  • Consentimiento del interesado.
  • Ejecución de un contrato (compra online).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo en mejorar servicios y prevenir fraude.

4. Categorías de Datos Tratados

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
  • Datos de pago (no se almacenan, gestionados por terceros seguros).
  • Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas y analíticas.

5. Destinatarios

  • Proveedores tecnológicos (hosting, emailing, analítica).
  • Empresas de mensajería y logística.
  • Entidades bancarias o plataformas de pago.
  • Administraciones públicas cuando sea legalmente requerido.

No se ceden datos con fines comerciales ni se realizan transferencias internacionales sin consentimiento.

6. Plazos de Conservación

  • Datos de contacto/comerciales: hasta que se solicite su supresión.
  • Datos de compras: 5 años por obligaciones fiscales.
  • Datos de navegación: hasta 24 meses según tipo de cookie.

7. Derechos de los Usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando una solicitud a info@acvglobal.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o pérdida. Los pagos en la tienda se realizan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS).

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y de marketing. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

ACV Global se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Cualquier modificación será publicada en esta página con antelación razonable.