Condiciones de Devolución

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a info@acvglobal.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

2. Condiciones para la devolución

  • El libro debe estar en perfecto estado, sin usar ni presentar signos de lectura o manipulación.
  • Debe conservarse el embalaje original y cualquier material complementario incluido (por ejemplo, marcapáginas, fundas o materiales promocionales).
  • No se aceptarán devoluciones de libros personalizados, dedicados o manipulados.
  • Una vez recibido y revisado el libro, se procederá a reembolsar el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto de fabricación.
  • En caso de devolución por producto defectuoso o error de entrega, ACV Global asumirá todos los costes de recogida y sustitución.

4. Procedimiento de devolución

  • El cliente solicita la devolución enviando un correo a info@acvglobal.com.
  • ACV Global confirmará la recepción y proporcionará la dirección de envío del libro a devolver.
  • El cliente enviará el libro debidamente embalado.
  • Tras verificar el estado del ejemplar, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

5. Cambios o sustituciones

Si el cliente desea cambiar un libro por otro título, podrá solicitarlo dentro del mismo plazo de 14 días. El nuevo envío se realizará una vez recibida la devolución original.

⚖️ Base legal

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
  • Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los derechos de los consumidores.